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腾讯与壳牌推出“才智门店” 要高效底本地获客保客

发布时刻:2019-03-12 16:50:34  来历:互联网    采编:孙月  布景:

  3月12日,腾讯企业微信,与百年企业壳牌润滑油在深圳签署了战略协作协议。两边依据各自优势,在内部办理、线下门店运营及顾客营销等范畴打开深化协作,并推出以客户为中心的全生命周期服务方式 —— “壳保养才智门店”,探究怎么处理服务、营销、运营办理数字化的痛点。

  企业微信+小程序 落地以“车主”为中心的出售系统

  现场,企业微信与壳牌介绍了协作推出的“壳保养才智门店”处理计划。据了解,该计划经过企业微信衔接微信,协助轿车保养修理门店完成事务在线化,办理数字化,营销智能化三大方针。

  “才智门店”的中心是提高客户体会。具体来说,经过企业微信衔接微信功用,门店职工可直接增加车主微信,并向其发送小程序来供给线上服务;车主经过微信小程序就可以完成在线预定洗车、轿车保养等服务;在门店服务过程中,还可以实时检查车检陈说等。一同,工作人员可以经过企业微信为客户建档,开端完好的客户办理。在服务完成后,车主可以经过在线提交对门店服务的点评。

  此外,经过企业微信,门店老板可以实时检查门店运营数据,辅导运营战略;依据来自顾客的服务点评等数据,对职工绩效的办理也愈加科学高效;一同,车主的车型、服务偏好等信息也沉积在门店侧,便于门店依据车主数据进行“千人千面”的定制化服务,也可以进行智能引荐,带来更多生意时机。

  现在这套处理计划已经在壳牌部分门店进行测验。作为“壳保养才智门店”的轿车保养门店之一,东莞路路通老板就表明:“企业微信衔接小程序,车主方便快捷,门店高效办理。数字化办理和服务是大趋势,运营思想也要跟上潮流。”

   以“服务”为中心 落地更多才智门店

  现场,壳牌我国车用润滑油出售总经理孙凯女士在签约典礼上表明,企业微信与壳牌润滑油的战略签约,为轿车保养修理门店供给定制化的办理工具,协助他们在线衔接上游供应链、下流顾客,横跨其他职业。

  壳牌作为全球销量最大的润滑油供货商,在我国具有300多个经销商和近25万家门店。而在轿车及轿车后服务商场范畴的数字化转型过程中,企业微信作为重要参加方,已协助很多企业完成降本提效。跟着企业微信和壳牌愈加深化的协作,未来两边将联合更多线下门店,一同探究、发掘我国轿车后商场的更大潜力。




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